Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân ok12

01 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách ok12 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại ok12.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều tối quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu của bạn với sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng cao nhất.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của ok12, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ok12 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

2.2 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng ok12.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử hoạt động cá cược.
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị đăng nhập.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok12 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài như tổ chức xác minh danh tính, đơn vị phòng chống gian lận và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) nhằm mục đích xác minh và bảo mật tài khoản của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok12 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại từ người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ok12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và ok12, bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: ok12 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: ok12 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định như gửi thông tin khuyến mãi hay sử dụng cookie không cần thiết, ok12 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ok12 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ

ok12 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), tổ chức xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm game và dịch vụ điện toán đám mây. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

ok12 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ các điều ước quốc tế về hợp tác tư pháp và phòng chống tội phạm tài chính.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp ok12 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp này.

06 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ok12 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok12 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật của ok12 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok12 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố: Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

6.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, ok12 còn áp dụng các chính sách nội bộ nghiêm ngặt về quyền truy cập dữ liệu. Chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Tất cả nhân viên ok12 phải ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ok12 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 7 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý.

07 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ok12 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

7.1 Các loại cookie ok12 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ok12 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ok12. Khi lần đầu truy cập ok12, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi và có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

08 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ ok12, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. ok12 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ok12 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ok12 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ok12 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ok12 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ok12 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

09 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của ok12 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ok12 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu ok12 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản ok12 nên liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email hỗ trợ.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của ok12, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ok12 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với tất cả các đối tác nhận dữ liệu.
• Đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa đầu cuối khi cần thiết.
• Tuân thủ các cam kết quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ok12.cam.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách.
• Lưu lại phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok12 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ok12, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Tính năng hỗ trợ trực tiếp trên ok12.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với các yêu cầu quyền dữ liệu phức tạp

ok12 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để ok12 phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.